圖、文/Joel Fukuzawa

利用假日跑了一趟嘉義的故宮南院,原本非常期待的,但是老實說從消費者體驗的角度發現有不少可以碎念的點:

1. 進場便利性:因為故宮南院的園區與故宮南院的本館分別隸屬於不同單位負責,所以即便拿到了進入故宮南院的優惠券,也沒有辦法在入口處的服務中心換票,必須拿著票走過吊橋進入大廳一樓,排隊之後分別確認身份之後才能取票。(問:如果能夠在服務中心就同時換票,園區的接駁車利用率應該會再提升吧?)

2. 手續繁瑣:好不容易取得票券,先在一樓有服務人員檢查票券,接著走到二樓還得經過驗票閘口。(問:這個重複性不覺得高嗎?人員這樣的配置好嗎?)

3. 展廳動線:或許是因為展覽館空間足夠,所以參觀的動線也就顯得隨性,但是遇到像我這樣個性的人,難免會覺得焦躁不安。(這是個人因素)

4. 展覽項目稀少:雖然有幸看到「龍藏經」的全貌,但是展覽的項目太過稀薄,使得想要前往再看的意願真的不高。

5. 餐飲奇貴:看完展覽,才準備去一樓吃個午餐,抬頭一看一碗牛肉麵500元整,先不論好吃與否,這樣的價格真的下不了手,只有選擇放棄。

6. 商品的商品力不足:期待故宮南院能有些創意的文創商品(如果有龍藏經的復刻版,我應該會買吧,呵呵),但是商品的創意不足,購買意願不高。

不管當初故宮南院的設立,究竟是不是因為政治因素,或是當中有哪些的恩怨糾葛,既然都已經花錢蓋了,就該好好的做好。

當我以一個觀光客的身份走了一趟故宮南院,下回再去,只能期待草地如茵,綠樹成蔭的時候了,又怎麼好意思推薦給國外的朋友呢?



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