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中國時報【陳景寧（中華民國小額信貸條件 家庭照顧者關懷總會祕書長）】
全國約76萬名失能、失智及身心障礙者，僅兩成使用政府長照資源，近三成聘僱外籍看護工，逾50％仰賴「家庭照顧者」，其中70％是女性，平均照顧長達10年，每天照顧約13.6小時，身心俱疲，最近五年已發生超過40起「照顧悲劇」。此外，日本統計每年有10萬名中壯年「介護離職」，顯示長照不僅是社福問題，也是國家勞動力危機。
家總在1996年成立時，即著眼於高齡化、少子化趨勢，倡議「政府發展足夠而多元的長照資源，讓家庭有選擇權」，「對自願選擇成為家庭照顧者，給予足夠支持」，包括照顧技巧指導、喘息服務、情緒支持、照顧津貼等。然而，20年來的結果令人失望。究其兩大關鍵問題：
1.長照服務處處斷鏈、設限，未從「使用者經驗」思考
例如家庭最徬徨無助的時刻即是準備出院時，縣市照管中心服務卻無法及時進入醫院提供。而居家服務、日間照護中心提供時間缺乏彈性，外籍看護工成為民眾不得以之下相對便利、便宜的選擇。
2.「外籍看護工」政策矛盾混亂，形成惡性循環。
台中民間代書借款 銀行汽車借貸 民間借貸利率如何計算 22萬名外籍看護工的25K低薪扭曲了應有的服務價格，導致本國人力不願投入，但政府始終缺乏中長期管理目標與對策。然而，東南亞經濟起飛，便宜耐操的外勞勢必成為絕響。家總即建議政府及早訂定「20年外籍看護工退場準備計畫勞保貸款資格 」，並善用目前每年近50億元就業安定基金培育本國人力。
長照選擇隨家庭經濟條件、對品質的期待存在極大差異，面對一個多元微型的服務市場，難靠政府一己之力推動，除了保障弱勢民眾的基本需求外，政府或許應扮演「長照創投天使」，設法提供公私部門因地制宜、創新服務的鼓勵與誘因，打造更能貼近及滿足「使用者經驗」的長照服務體系。（本專欄同步刊載在《中時生活》臉書專業）
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